プライバシーポリシー
個人情報保護に関する基本方針
最終更新日:2025年5月27日
当サイト「企業ライフサイクル管理サービス」では、お客様の個人情報の保護を最優先に考えております。本プライバシーポリシーは、当サイトにおける個人情報の収集、使用、保護に関する方針について詳しく説明いたします。
基本方針
当サイトでは、個人情報保護法をはじめとする関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に管理いたします。収集した個人情報は、明確な目的の範囲内でのみ使用し、お客様の同意なく第三者に開示することはありません。
個人情報の取り扱いにあたっては、適切な安全管理措置を講じ、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、必要な技術的・組織的対策を実施しています。
収集する個人情報
お問い合わせフォームで収集する情報
- お名前(姓・名)
- メールアドレス
- 電話番号(任意)
- お問い合わせ内容
- ご希望のサービス情報
自動的に収集される情報
- IPアドレス
- ブラウザの種類とバージョン
- アクセス日時
- 訪問ページ情報
- リファラー情報
- デバイス情報(OS、画面解像度など)
クッキーによる情報収集
サイトの利用状況分析、ユーザーエクスペリエンスの向上、マーケティング効果の測定のため、クッキー技術を使用して情報を収集しています。詳細については、別途クッキーポリシーをご確認ください。
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします:
サービス提供関連
- お問い合わせへの対応
- サービス内容のご案内
- 見積もりの作成・提供
- 契約手続きの実施
- アフターサポートの提供
サイト運営関連
- サイトの運営・管理
- 利用状況の分析・改善
- セキュリティの維持
- 障害対応・メンテナンス
- 統計データの作成
マーケティング関連
- 新サービスのご案内
- キャンペーン情報の配信
- 市場調査・アンケート
- 広告効果の測定
- 顧客満足度の調査
法的対応関連
- 法令遵守への対応
- 紛争解決への対応
- 監査・調査への対応
- 権利行使への対応
- 記録保存義務への対応
個人情報の第三者提供
当サイトでは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません:
第三者提供が行われる場合
- お客様の事前の同意を得た場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
業務委託先への提供
サービス提供のため、信頼できる業務委託先に個人情報の処理を委託する場合があります。この場合、適切な監督を行い、委託先においても同等の個人情報保護措置が講じられるよう管理いたします。
個人情報の保存期間
収集した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保存いたします。具体的な保存期間は以下の通りです:
情報の種類 | 保存期間 | 備考 |
---|---|---|
お問い合わせ情報 | 3年間 | 対応完了後から起算 |
契約関連情報 | 7年間 | 法定保存期間に準拠 |
アクセスログ | 1年間 | セキュリティ目的 |
クッキー情報 | 最大2年間 | サービス種別により異なる |
安全管理措置
個人情報の安全な管理のため、以下の技術的・組織的措置を講じています:
技術的安全管理措置
- SSL/TLS暗号化通信の実装
- ファイアウォールによるアクセス制御
- 不正アクセス検知システムの導入
- 定期的なセキュリティアップデート
- バックアップとデータ復旧体制
- アンチウイルスソフトウェアの導入
組織的安全管理措置
- 個人情報保護方針の策定と周知
- 従業員への教育・研修の実施
- アクセス権限の適切な管理
- 定期的な監査・点検の実施
- インシデント対応手順の整備
- 委託先の適切な監督
物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域への立入り制限、機器・媒体の盗難防止、機器・媒体の持ち出し制限など、物理的な安全管理措置も適切に実施しています。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています:
開示請求権
保有する個人情報の開示を求める権利
訂正・追加・削除請求権
個人情報の内容の訂正、追加または削除を求める権利
利用停止・消去請求権
個人情報の利用停止または消去を求める権利
第三者提供停止請求権
第三者への提供の停止を求める権利
苦情申立権
個人情報の取り扱いに関する苦情を申し立てる権利
同意撤回権
同意に基づく処理について同意を撤回する権利
権利行使の方法
これらの権利を行使される場合は、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。なお、法令により開示等が制限される場合や、他の方の権利利益を害するおそれがある場合には、対応できない場合があります。
国際的なデータ移転
当サイトでは、サービスの一部において、お客様の個人情報が日本国外で処理される場合があります。この場合、移転先の国・地域の個人情報保護法制を確認し、適切な保護措置を講じた上で移転いたします。
主な移転先と保護措置
- アメリカ合衆国:Google Analytics、Facebook Pixel等の分析ツール使用時
- 欧州連合:クラウドサービスプロバイダー利用時
- その他:業務委託先のサーバー設置国
いずれの場合も、適切なデータ保護契約の締結や認定制度への参加等により、日本国内と同等の保護水準を確保しています。
プライバシーポリシーの変更
当サイトでは、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、サイト上での告知または電子メール等によりお知らせいたします。
変更後のプライバシーポリシーは、サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。定期的に本ページをご確認いただき、最新の内容をご理解いただくようお願いいたします。
未成年者の個人情報
当サイトでは、18歳未満の方から個人情報を収集する場合、保護者の方の同意を得ることを原則としています。未成年者の方がサービスをご利用される場合は、保護者の方の監督のもとでご利用ください。
保護者の方の同意なく未成年者の個人情報が収集されたことが判明した場合、速やかに該当する情報を削除いたします。
お問い合わせについて
本プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、または権利行使のご請求については、サイト内のお問い合わせフォームをご利用ください。
お客様の個人情報保護を最優先に考え、誠実かつ迅速に対応させていただきます。